格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123
格力空调/中央空调服务政策说明
三包服务定义与期限
三包服务是指零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称，包括7天、15天、30天、90天几个时效规定。格力中央空调的三包服务期限以购机的日期作为起始日期。若无购机时，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。若无以上凭证，则以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。对于无法核实购买事实或产品真实信息的情况，消费者将无法享受三包服务。
三包服务内容
1. 包修：在三包有效期内，格力中央空调提供免费的维修服务。但需注意，若出现以下情况则不提供免费维修：
无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
三包凭证与所维修的中央空调型号不符或涂改的。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品或已超过包修期的产品。
非特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
2. 包换：在规定期限内，若产品出现非人为因素导致的严重质量问题，消费者可以选择换货。
3. 包退：在购买后的一定时间内，若产品存在质量问题且无法修复或换货，消费者有权要求退货。
三包服务流程
1. 用户拨打格力空调售后服务热线，提供空调型号、故障现象等基本信息。
2. 客服人员根据用户描述分配相应的维修技师，并与用户商定上门时间。
3. 维修技师上门对空调进行全面的检测与维修，提供专业的解决方案。如需更换零部件，会说明具体费用和材料使用情况。
4. 维修完成后，技师与用户一同测试空调功能，并解答用户对维修结果的疑问。
5. 用户对维修结果满意后签署维修服务确认单。若不满意，可提出异议并要求技师重新修复。
额外服务
除了三包服务外，格力还提供专业的保养服务，包括空调部件保养、采暖及热水功能检测、安全保护功能检测、气密性检测等四十余项工作内容。这些服务旨在维持空调的运行状态，增效节能，减少经济损失，并延长空调使用寿命。
格力全国售后维修服务网点：
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一、服务范围界定
格力公司明确界定其服务范围，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务及售后服务等。本服务范围旨在为用户提供清晰、透明的服务边界，确保用户能够准确理解并合理使用格力提供的各项服务。对于超出服务范围的需求，格力保留拒绝提供服务的权利，并可能根据实际情况向用户说明原因。
二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
格力保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或格力官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
五、第三方服务责任声明
格力可能在其官方网站或产品中提供第三方链接或服务。对于这些第三方链接或服务，格力不承担任何直接或间接的责任。用户在使用第三方链接或服务时，应自行了解并遵守相关服务提供商的条款和条件。格力建议用户在选择第三方服务时保持谨慎，并自行承担可能产生的风险。
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二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
格力保修政策详细阐述了保修期限、保修范围、保修条件及保修流程等内容。用户应仔细阅读并理解保修政策，以便在需要时能够正确行使自己的权益。保修政策可能因产品类型、购买时间及促销活动等因素而有所不同，用户应以购买时获得的保修凭证或格力官方网站公布的信息为准。
四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
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二、产品质量责任说明
格力对其生产的产品质量承担相应责任。在正常使用情况下，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可依据格力的产品保修政策享受相应的维修或更换服务。然而，对于因用户不当使用、维护或保管不当导致的损坏，格力不承担任何责任。此外，格力保留对产品规格、性能及外观等信息的最终解释权。
三、保修政策详细阐述
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四、使用限制与须知
为了确保产品的安全、有效使用，格力对用户的使用行为提出了一系列限制与须知。包括但不限于：禁止对产品进行非授权的拆卸、改造或维修；禁止在恶劣环境下使用产品；遵守产品使用说明书中的安全操作规程等。用户应严格遵守这些限制与须知，否则因此导致的任何损失或损害，格力不承担任何责任。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！
