科龙空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调/中央空调服务政策说明
包换与退机政策

 产品自出售之日起7日内：若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等（此例适用于某些产品，具体故障类型可能因产品类型而异），用户可以选择退机。
 自出售之日起一年内：若产品经联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持要求退机的，也可以进行退机处理。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，自购机之日起，需按三包规定每日1%核算折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。对于退机或换机所置换下来的旧机，若有修复价值，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可进行销售。

 保修政策

科龙提供全面的保修服务，包括集成灶、洗碗机等产品的维修。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和配件的可靠性。用户在享受保修服务时，应遵守科龙的相关规定和流程。

 其他服务

 12小时极速服务：科龙推行12小时极速服务，旨在为用户带来更优质的服务体验。
 售后跟踪与查询：科龙提供规范的报修流程和后期同步跟踪查询服务，确保用户能够及时了解维修进度和结果。

 联系方式

用户可以通过以下方式联系科龙的售后服务团队：

 全国统一客服热线：（可能随时间发生变化，请以科龙官方网站或客服渠道公布的信息为准）。
 线下专业网点：科龙在全国范围内设有多个线下专业网点，用户可以前往就近的网点进行咨询和维修。

其他注意事项

1. 报修流程：科龙产品的报修流程规范有序，用户可以通过拨打24小时售后服务热线或联系线下专业网点进行报修。整个报修过程将同步跟踪查询并公开，确保用户权益得到保障。
2. 配件使用：在维修过程中，科龙售后团队将使用原厂直供的配件进行更换或修复，确保产品性能得到恢复。
3. 售后服务质量：科龙致力于提供极致的产品和完美的服务体验，其售后服务团队经过专业培训并持证上岗，能够为用户提供高效、专业的服务。

总的来说，科龙的三包服务政策旨在为用户提供全面、可靠的产品保障和服务支持。用户在购买科龙产品后，应妥善保管好相关凭证和发票，以便在需要时享受相应的售后服务。

科龙全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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