奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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奥克斯空调/中央空调服务政策说明
 一、三包服务范围

三包服务通常包括包修、包换、包退。这些服务适用于奥克斯品牌下的集成灶、洗碗机等产品。

 二、包修政策

在三包期限内，若产品出现非人为损坏的故障，奥克斯将提供免费的维修服务。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，以确保维修质量和产品的性能。

 三、包换政策

1. 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以要求退机或换机。
2. 自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法修好（指主要性能），用户也可以要求退机或换机。

需要注意的是，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的产品，自购机之日起，将按三包规定每日1%核算折旧费，其中应扣除维修占用和持修的时间。同时，退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，奥克斯将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可进行销售。

 四、包退政策

同样遵循上述的包换政策条件，若用户选择退机，奥克斯将按照相关规定为用户办理退机手续。

 五、其他注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应提供有效的购机凭证和三包凭证。
2. 三包服务期限自开具发票之日起计算。若发票丢失，则按照产品出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期。
3. 在三包有效期内，用户因未按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，以及非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不属于三包服务范围。

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