美的空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话:4006-189123
美的空调/中央空调服务政策说明
一、三包服务的基本内容
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定为消费者提供了在购买初期发现产品问题时的解决方案。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。这一规定进一步保障了消费者在购买产品后的权益。
3. 三包有效期:三包有效期通常自开具发票之日起计算,具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。在有效期内,消费者可以享受免费维修、换货或退货等服务。
二、不同类型产品的三包政策
1. 空调:
整机保修期限:根据购买时间和类型有所不同。例如,2006年1月1日以后购买的美的家用空调,可享受整机保修六年的政策。而2007年3月30日之前购买的美的空调,整机免费包修一年;2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的美的空调,整机免费包修18个月。
主要部件保修期限:如压缩机等核心部件,通常会提供更长的保修期限。例如,1999年6月1日以后购买的美的空调,压缩机免费包修五年。
2. 其他家电产品:
空调、空调、微波炉、电饭煲等家电产品,通常享受一年至三年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。
美的空调产品通常享受两年的保修服务。
三、免费包修的条件与限制
1. 条件:
提供有效的购机发票或购机证明。
由美的指定的服务网点进行安装和维修。
2. 限制:
因使用、维护、保管不当而造成的损坏,不属于包修服务范围。
非美的指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏,也不属于包修服务范围。
四、全国联保服务
美的提供全国联保服务,无论消费者在哪里购买的产品,都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。这一服务极大地方便了消费者,使其无需担心产品维修的地点问题。
五、注意事项
1. 在保修期内,因人为因素导致的故障或损坏,可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准,因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时,如需更换配件,部分配件可能需要自费购买。
美的全国售后维修服务网点:
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