TCL空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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TCL空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务范围

1. 保修：自产品售出之日起，TCL空调的三包期为两年内保修。生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。具体保修期限可能因产品类型和购买渠道而有所不同，请以购买时获得的保修凭证或TCL官方网站的信息为准。
2. 退换货：TCL空调支持七天无理由退换货（非质量原因），质量问题产品支持7天包退换。但请注意，退换货服务需要用户提供有效购机凭证和有效身份证件，并到销售门店办理相关手续。
3. 维修：在三包期内，TCL公司提供免费上门维修服务。如果维修需要更换备件，费用由TCL公司承担。用户可以通过拨打TCL售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、三包服务条件

1. 有效购机凭证：用户需要提供有效购机凭证，如发票、保修卡等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 非人为损坏：产品的损坏必须是非人为原因造成的，如正常使用过程中出现的故障、质量问题等。人为损坏、非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏不在三包服务范围内。
3. 未擅自拆卸：用户不得擅自对产品进行拆卸、维修等操作，否则将不在三包服务范围内。
4. 不可抗力因素：因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏不在三包服务范围内。

 三、其他注意事项

1. 官方渠道购买：为了确保享受到完整的三包服务，建议用户通过TCL官方渠道或授权经销商购买产品。
2. 及时报修：在使用过程中，如果发现产品出现故障或质量问题，请及时联系TCL售后服务中心进行报修。
3. 了解保修期限：用户在购买产品时，应仔细了解产品的保修期限和保修范围，以便在需要时及时享受三包服务。

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