奥克斯空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务范围

奥克斯的产品在全国范围内享有三包服务，即包修、包换、包退。这一服务旨在确保消费者在购买奥克斯产品后，能够享受到全面的售后保障。

 二、保修期限

1. 整机保修：奥克斯的大部分产品，如空调、壁挂炉等，自安装之日起整机保修一年。这意味着在这一年内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修：对于某些产品，其主要零部件的保修期限可能更长，例如电机保修三年，电空调内胆享受五年保修等。具体保修期限可能因产品型号和类别而有所不同。

 三、售后服务内容

1. 在线咨询服务：奥克斯提供在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站、客服热线等渠道获取专业的指导。
2. 免费安装服务：用户可享受免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。这一服务确保了用户能够便捷地完成产品的安装和使用。
3. 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，奥克斯提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与空调完美匹配。
4. 专业保养服务：奥克斯提供专业的空调整机保养服务。对于家用电空调用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务。这一服务旨在确保空调的长久运行和最佳性能。

 四、注意事项

1. 保修凭证：用户需凭购买产品的有效发票和保修卡，在符合保修规定的前提下，享受相应的保修服务。
2. 非保修范围：人为损坏、耗材更换等不属于保修范围。用户在使用产品时，应遵守产品说明书中的使用规定，避免因不当使用而导致的损坏。

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