格力空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务范围

格力产品在全国范围内享有三包服务，这包括但不限于空调、采暖/热水燃气壁挂两用炉、净水机等各类产品。三包服务通常指的是包修、包换、包退，具体条款可能因产品类型和购买时间而有所不同。

 二、保修期限

1. 整机保修：格力的大部分产品，如空调等，自安装之日起整机保修一年。在这一年内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修：对于某些产品，如空调的电机或内胆等关键零部件，格力提供了更长的保修期限，如三年或五年不等。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所差异。
3. 特殊产品保修：对于某些特殊产品，如净水机，格力根据产品的不同型号和上市时间，提供了不同的整机和主要零配件保修期限。例如，2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品，整机保修5年，主要零配件保修7年（耗材不在保修范围）。

 三、服务内容

1. 在线咨询服务：格力提供了在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站或客服热线获取专业的指导和建议。
2. 免费安装服务：对于空调等产品，格力提供了免费的专业安装服务。用户只需承担额外的材料费用，即可享受这一便捷服务。
3. 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，格力提供了免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与空调完美匹配。
4. 专业保养服务：格力还提供了专业的空调整机保养服务。对于家用电空调用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务（人工费免费）。这一服务旨在保证空调的长久运行和最佳性能。

 四、售后服务

 免费专业安装：格力为用户提供免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。
 免费上门设计：针对中央热水及采暖系统，格力还提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与空调完美匹配。
 安检保养服务：对于家用电空调用户，格力还提供了专业的整机保养服务。每使用满两年，用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务，确保空调的长久运行和最佳性能。
 客户关怀中心：格力设有客户关怀中心（CCC），通过24小时服务热线来连接用户与服务平台。用户可以咨询产品选型、设计、使用疑问或保养需求等问题，客户关怀中心会一一解答并安排相应的服务人员。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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