日立空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
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日立空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务的基本内容

日立空调的三包服务主要包括：7天无理由退换货、15天换货服务，以及整机和主要部件的保修服务。

 二、保修期限及范围

1. 整机保修：按照国家三包法规定，日立空调整机享受一年的质保期。如果消费者通过正品渠道购买日立空调，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。这一额外延保服务需要消费者通过微信搜索并关注“日立在线”公众号，并绑定自己的空调来享受。
2. 主要部件保修：日立空调的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。此外，主板保修期为一年，但主板上的高频头也享受三年的保修期。

 三、保修期的计算

1. 送货、安装、调试后的计算：三包有效期从销售者与消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。
2. 发票日期的计算：如果不需要送货、安装、调试，三包有效期则从开具发票之日起计算。如果消费者没有正规销售发票，整机生产日期将顺延90天作为购买日期来计算保修期。

 四、保修服务的注意事项

1. 保修条件：在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。如果丢失了发票或三包凭证，但能够提供有效证据证明该产品是在三包有效期内购买的，如销售者的发货票底联、发货票复印件、加盖销售者发票专用章的发货票记账联等有效证据，销售者、修理者仍然需要按照三包规定为消费者提供免费的修理、换货服务。
2. 非保修范围：如果产品出现故障是由于消费者使用不当（如摔落、进水等）或人为损坏（如刮擦、撞击等）造成的，将不在保修范围之内。此时，消费者需要自行承担维修费用。

 五、售后服务网点

1. 服务范围：日立空调在全国范围内设有2000多家维修服务中心，为用户提供便捷、高效的售后服务。
2. 维修流程：当用户需要维修服务时，可以联系日立的官方客服，提供详细的地址和空调故障情况。日立的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修，维修人员会事先联系用户，对空调故障进行原因查找与确认。如果属于三包范围且在保修期内，会给予免费维修；如果不在保修期内，需要支付相应的维修费用。

日立全国售后维修服务网点：
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