海尔空调/中央空调、移机安装、清洗保养清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔空调/中央空调服务政策说明

 一、三包服务期限

1. 包修期限：

 在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件的损坏导致性能问题，海尔将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。这一期限可能因产品类型而有所差异，如海尔空调提供的是自发票开具之日起2年内的免费上门维修服务（在指定城市和地区）。
 对于某些特定系列的产品，如海尔的B/P/S系列空调，从发票开具之日起3年内，若发生性能故障，可免费更换同型号同规格的商品（若停产，则提供不低于原产品性能的商品）。

2. 包换与包退期限：

 根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货。
 所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 二、三包服务范围

1. 免费维修或更换：

 在保修期内，若产品因制造工艺或元器件的损坏导致性能问题，海尔将提供免费维修服务或更换相关零部件、部件或整机产品。
 维修时，海尔将使用原厂配件，并确保消费者能够尽快正常使用产品。

2. 不享受免费服务的情形：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件等。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 超出保修期限的维修需求。

 三、保修服务流程

1. 保修凭证：

 消费者需要提供有效的购物凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 维修服务：

 消费者可以凭保修卡正本和购机发票到海尔的维修网点或授权网点进行维修服务。
 海尔的维修网点将提供专业的维修服务，并确保消费者能够尽快正常使用产品。

3. 会员增值服务：

 注册成为海尔官方微信服务号的会员后，消费者还可以享受更多的会员增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约等。

 四、注意事项

1. 保修卡的重要性：

 保修卡是享受免费维修服务的重要凭证，请消费者妥善保管。

2. 维修时间的可能延长：

 若海尔在当地无行销此产品，则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

3. 服务热线的使用：

 消费者可以通过拨打海尔的全国顾客服务热线来咨询更多关于三包服务的信息。

海尔全国售后维修服务网点：
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