西门子冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务承诺
西门子承诺，接到用户报修后，城市区域24小时内、偏远地区48小时内安排服务人员上门。同时，我们实行“限时完成”服务标准，对于常规维修项目，力求在最短时间内高效完成，减少用户等待时间。

1. 全国联保：西门子产品实行全国联保，无论用户在哪里购买，均可享受统一服务。
2. 终身维护：提供产品终身维护服务，确保用户长期使用的无忧。
3. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答用户咨询，快速响应需求。
4. 质量保障：维修更换的配件均为原厂正品，保证服务质量。

免责条款说明

1. 非保修范围：因用户不当使用、擅自拆解、第三方维修等原因造成的损坏，不属于保修范围。
2. 自然灾害：因地震、洪水等不可抗力因素导致的损坏，西门子不承担维修责任。
3. 过期保修：产品超过保修期限后，维修费用需由用户承担。
4. 配件更换：维修过程中需更换的配件，如因市场缺货等原因无法提供原型号，西门子将提供功能相近的替代产品。

西门子冰箱/洗衣机服务政策说明
西门子服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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