板川集成灶、燃气灶、板川热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国板川咨询电话:4006-189123
板川产品服务说明：
板川不同产品超出保修期说明 
 板川电视：整机保修期为一年，主要部件保修期为三年。过了保修期仍可找售后维修，但需支付相应的维修费用，维修费用取决于具体的故障情况，包括人工费和服务费等。例如屏幕闪烁通常需更换屏幕，价格在1000元左右；黑屏维修费用在500  元之间；开机无反应若为电源电路故障，维修费用可能在1000元以上。 
 板川集成灶：标准的一年质保期，涵盖主要部件的非人为损坏，部分高端型号质保期更长。超出保修期后，用户需支付相应的维修费用或更换费用，具体费用标准请参考板川官方网站或售后服务网点公告。 
 板川手机：全国联保，享受三包服务，质保时间为1年（主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月）。超出保修期后维修需付费。 
 
板川不同产品查询保修期说明 
 板川电视： 
     查看保修卡：购买板川电视时附带的保修卡上通常会有电视的购买日期和保修期限等重要信息。 
     手机查询： 
         板川官方APP：下载并安装板川官方APP，打开APP注册并登录，在APP中找到保修查询功能，输入电视的序列号（通常在电视底部或说明书上找到），点击查询即可看到电视的保修期限。 
         板川官网：打开板川官网，在官网首页找到客户服务或保修查询等链接，按照提示输入电视的序列号，点击查询即可查看保修期限。 
 板川集成灶：产品保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。也可联系板川客服热线咨询。 
 板川手机：可进入板川手机官网服务页面进行查询，也可以拨打板川售后服务热线进行查询。 
 
板川不同产品非正常使用损坏服务说明 
 板川电视：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）等情况不在免费保修范围内，售后上门服务时会收取费用，收费标准为技术服务费 + 更换零件费。 
 板川集成灶：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理）；因不可抗拒的自然灾害造成的损坏等情况不属于包修范围。对于非正常使用导致的问题，用户需要承担相应责任，板川会提供公正透明的维修费用公示。 
 板川手机：若因非正常使用造成损坏，如自行拆机、进水、摔落等导致的故障，不在免费保修范围内，维修需用户承担费用。 

以下是对板川官方三包服务相关问题的详细解答集锦：

 一、三包服务的基本内容

问：板川的三包服务包括哪些内容？

答：板川的三包服务包括包修、包换、包退。这意味着在规定的期限内，如果产品出现性能故障，消费者可以享受免费的修理、更换或退货服务。

 二、三包服务的期限与条件

问：板川产品的三包服务期限是多久？

答：板川产品的三包服务期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期在一年至三年之间。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

问：在什么情况下可以享受三包服务？

答：在三包有效期内，如果产品出现性能故障，且故障非由消费者使用不当或保管不善等原因造成，消费者可以享受三包服务。同时，消费者需要提供有效的购买凭证和三包凭证。

 三、不属于三包服务的范围

问：哪些情况下不能享受三包服务？

答：以下情况不能享受三包服务：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非板川售后服务网点拆动造成的损坏。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成的损坏，如自然灾害等。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

 四、退换货的相关规定

问：在什么情况下可以申请退换货？

答：在以下情况下可以申请退换货：

1. 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

问：退换货时需要提供哪些材料？

答：退换货时，消费者需要携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等，以便办理相关手续。

问：退换货时是否需要支付折旧费？

答：对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，板川将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。但请注意，这并非所有情况下都需要支付折旧费，具体以板川的官方规定为准。

 五、售后服务的流程与保障

问：如何申请板川的售后服务？

答：消费者可以通过以下方式申请板川的售后服务：

1. 拨打板川售后服务热线，具体号码可能因地区而异）。
2. 登录板川官网，进入“售后服务”页面，填写相关信息并提交申请。
3. 通过板川官方微信公众号“板川家电”进行在线咨询、预约安装等服务。

问：板川的售后服务有哪些保障措施？

答：板川的售后服务包括多项保障措施，如：

1. 免费安装（三包期内）。
2. 免费调试与指导（三包期内）。
3. 免费维修、保养（三包期内）。
4. 享有终身维修服务（三包期外）。
5. 服务费用独立结算，保障用户得到全过程服务。
6. 三级回访制度，保障用户信息及时反馈和处理。

同时，板川的售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和产品性能。

综上所述，板川的三包服务涵盖了包修、包换、包退等多个方面，为消费者提供了全方位的保障。在享受售后服务时，消费者需要了解并遵守相关规定和流程，以便更好地维护自己的权益。

全国板川售后服务电话号码多少：4006-189123
全国板川售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等板川集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|板川售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•