LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务规范细则

1. 服务礼仪：服务人员需着装整洁，佩戴工作证，礼貌用语，尊重用户隐私。
2. 现场操作：服务过程中，需做好防护措施，避免损坏用户家中物品，保持工作区域整洁。
3. 服务记录：每次服务均需详细记录服务内容、时间、费用及用户反馈，便于后续跟踪与改进。
4. 保密原则：对用户个人信息及维修记录严格保密，未经用户同意，不得泄露给第三方。

用户服务流程

1. 报修：用户通过电话、网络或APP提交服务请求。
2. 受理：客服中心记录用户信息，确认服务需求，安排服务人员。
3. 预约：服务人员与用户约定上门服务时间。
4. 服务：按约定时间上门，执行服务任务，确保服务质量。
5. 结算：服务完成后，根据服务内容与用户结算费用。
6. 回访：服务后24小时内进行电话或短信回访，收集用户反馈。
LG冰箱/洗衣机服务政策说明
LG服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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