博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务流程

1. 预约服务：用户通过电话、网络等方式预约服务。
2. 安排上门：根据用户需求，安排合适时间上门服务。
3. 故障诊断：现场检测，确定故障原因。
4. 报价说明：提供维修方案及费用预估，征得用户同意。
5. 实施维修：按照约定方案进行维修或更换部件。
6. 验收确认：维修完成后，由用户验收并签字确认。
7. 服务回访：定期回访用户，收集反馈，持续改进服务质量。

4. 售后服务质量承诺：

博世承诺所有售后服务均遵循以下原则：
 时效保证：接到报修后24小时内响应，市区内48小时内上门服务。
 透明收费：维修费用事先明确告知，无隐藏费用。
 原厂配件：所有更换零件均为原厂生产，确保产品质量。
 质保延续：维修后，维修部分享有与原产品相同的质保期。
7. 客户使用安全警示：

 正确使用：提醒客户按照产品说明书正确操作使用，避免误操作导致的安全隐患。
 定期检查：建议客户定期对产品进行自查，特别是气路、电路部分，确保无泄漏、短路现象。
 紧急处理：提供紧急情况下的处理指南，如发生燃气泄漏应立即关闭燃气阀门并开窗通风，同时联系专业维修人员。

博世冰箱/洗衣机服务政策说明
{博世冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
博世全国售后维修服务网点：

博世一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机售后便民服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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