新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务升级内容

1. 智能服务：引入AI客服系统，提供24小时在线客服支持，快速解答用户疑问。
2. 预约服务：用户可通过新飞官方APP、微信公众号等平台轻松预约上门服务时间，减少等待时间。
3. 远程诊断：部分故障可通过视频连线进行远程诊断，提高维修效率。
4. 增值服务：提供延长保修、冰箱清洗、以旧换新等多样化增值服务，满足用户多元化需求。

服务政策与标准

新飞制定了严格的服务政策与标准，包括但不限于：
- 保修期政策：根据国家三包规定及新飞自身承诺，提供不同产品的保修期限。
- 服务质量标准：确保服务过程规范、专业，服务人员需经过严格培训考核。
- 价格透明：所有服务费用明码标价，无隐形消费，保障用户权益。
新飞冰箱/洗衣机服务政策说明
新飞服务流程说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

新飞冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
新飞全国售后维修服务网点：

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