帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务流程与标准

服务流程：
1. 预约登记：顾客通过电话、在线平台等方式预约服务，系统自动分配服务工单。
2. 上门服务：服务人员按时到达，进行故障诊断或产品安装，确保操作规范、安全。
3. 维修/保养：根据诊断结果，进行专业维修或保养服务，使用原厂配件，保证服务质量。
4. 服务反馈：服务完成后，主动邀请顾客评价服务，收集反馈意见。
5. 售后跟踪：对已完成服务的顾客进行定期回访，确保问题彻底解决，提升顾客满意度。

服务标准：
- 专业性：服务人员需经过严格培训，持证上岗，确保服务技能达标。
- 透明度：服务费用清晰明了，无隐藏消费，提供详细服务报告。
- 礼貌性：服务人员需保持良好的服务态度，尊重顾客，礼貌沟通。
- 时效性：严格遵守服务承诺时间，确保高效服务。
帝度冰箱/洗衣机服务政策说明
一、帝度技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

帝度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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