日立冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话:4006-189123
日立热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务人员行为准则
1. 诚信正直:对待客户诚实守信,不夸大故障,不隐瞒真相。
2. 专业高效:具备专业知识和技能,迅速准确地解决客户问题。
3. 礼貌友好:始终保持良好的服务态度,尊重客户,耐心解答疑问。
4. 保护隐私:严格保守客户个人信息及家庭情况,不泄露给第三方。
5. 廉洁自律:不接受客户任何形式的馈赠,保持职业操守。
准备工作与规范
1. 工具与备件准备:服务人员出发前确保携带齐全的工具和可能需要的备件。
2. 形象着装:统一穿着日立公司制服,保持整洁、专业的外观形象。
3. 预约确认:提前与客户确认上门时间,确保准时到达。
4. 安全防护:上门服务时,注意个人及客户的安全,采取必要的安全防护措施。
日立冰箱/洗衣机服务政策说明
日立服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
日立冰箱要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
日立全国售后维修服务网点:
日立一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后质保服务电话
日立二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后质保服务电话
日立三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、日立冰箱维修中心电话/日立洗衣机售后质保服务电话
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!