TCL冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务具体内容

1. 安装服务：提供免费的上门安装服务，确保产品正确、安全地投入使用。
2. 维修服务：针对产品故障，提供专业快速的上门维修或寄修服务。
3. 保养服务：定期为用户提供产品保养建议及执行服务，延长产品使用寿命。
4. 咨询服务：提供产品使用、功能咨询及选购建议，帮助用户更好地了解与使用产品。
5. 退换货服务：符合退换货政策的商品，提供便捷的退换货流程。

服务标准与承诺

TCL承诺，所有服务均遵循以下标准：
- 专业高效：服务人员经过严格培训，确保服务技能达标。
- 诚实守信：服务过程透明，价格公开，无隐藏费用。
- 快速响应：城市区域24小时内响应，偏远地区48小时内响应。
- 质量保证：维修服务后，提供一定期限内的免费质保。
- 满意保障：服务结束后，进行满意度回访，确保用户满意。
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明
TCL服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
TCL全国售后维修服务网点：

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