卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务目标：
1. 满意度提升：确保每一位客户都能享受到满意的服务体验，实现客户满意度持续上升。
2. 响应速度优化：构建快速响应机制，缩短客户问题解决的时间周期。
3. 服务品质卓越：通过标准化、专业化服务流程，确保服务品质的卓越与稳定。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，利用数字技术提升服务效率与质量，引领行业服务创新。

服务流程与标准

服务流程：
1. 预约接待：提供多渠道预约服务，快速响应客户需求。
2. 上门服务：服务人员按约定时间上门，礼貌问候并确认服务需求。
3. 故障诊断：专业检测，准确判断问题所在，提供解决方案。
4. 维修/安装：依据标准作业流程，高效完成维修或安装任务。
5. 验收反馈：服务完成后，邀请客户验收并收集反馈意见。
6. 售后跟踪：定期回访，确保问题彻底解决，提升客户满意度。

服务标准：
- 严格遵守服务礼仪，保持专业形象。
- 使用标准化工具与配件，确保服务质量统一。
- 透明化服务价格，无隐藏费用。
- 实施严格的保密政策，保护客户隐私。
卡萨帝冰箱/洗衣机服务政策说明
卡萨帝上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     卡萨帝服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

卡萨帝全国售后维修服务网点：

卡萨帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、卡萨帝冰箱维修中心电话/卡萨帝洗衣机售后专线服务电话

卡萨帝二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、卡萨帝冰箱维修中心电话/卡萨帝洗衣机售后专线服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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