容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
快速响应机制

容声建立了高效的快速响应机制，确保用户问题得到及时解决：

 24小时客服热线：全天候接受用户咨询与报修，快速记录并分配服务任务。
 限时上门：市区内承诺48小时内上门服务，偏远地区根据实际情况尽快安排。
 紧急预案：针对突发事件，设立专项小组，确保快速响应与处理。

专业服务承诺

容声向所有用户郑重承诺：

 一次修好：力求首次上门即解决问题，减少用户等待时间。
 无忧售后：提供完善的售后服务体系，让用户享受无忧使用体验。
 持续关怀：定期回访，了解产品使用情况，提供保养建议。

容声冰箱/洗衣机服务政策说明
容声产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是容声品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：容声冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

容声冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后联保服务电话

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