卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 服务网络：卡萨帝建立了覆盖全国的服务网络，包括直营服务中心、授权服务点和线上服务平台，确保服务触手可及。
2. 职责划分：
    客户服务部：负责用户咨询、投诉受理、满意度调查等工作。
    技术支持部：提供产品技术支持、故障诊断与解决方案。
    售后服务团队：负责上门安装、维修、保养及配件更换等服务。
    质量监督部：对服务过程进行监控，确保服务质量符合标准。

服务承诺与规范

1. 响应时间：承诺接到用户请求后24小时内给予反馈，市区内48小时上门服务。
2. 服务透明：服务前明确费用，无隐性消费，维修过程向用户详细说明。
3. 专业资质：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，确保服务专业性。
4. 质量保证：维修更换部件均享受原厂保修，确保服务质量。

卡萨帝冰箱/洗衣机服务政策说明
卡萨帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验卡萨帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，卡萨帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对卡萨帝服务的0抱怨，成为卡萨帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
卡萨帝全国售后维修服务网点：

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卡萨帝二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、卡萨帝冰箱维修中心电话/卡萨帝洗衣机售后规范服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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