新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务体系职责

1. 售前咨询：提供专业的产品咨询，根据用户需求推荐最适合的产品。
2. 售中安装：确保产品正确、安全地安装到位，同时提供使用指导。
3. 售后维护：提供定期维护、故障检测与维修服务，保障产品长期稳定运行。
4. 用户反馈：积极收集并分析用户反馈，不断优化产品和服务。
5. 客户关怀：定期回访，了解用户使用情况，提供个性化服务建议。

服务承诺与保修期

新飞承诺为所有正规渠道销售的产品提供以下服务：
 全国联保：全国范围内享受统一标准的售后服务。
 超长保修：根据不同产品线，提供至少1年至5年不等的整机保修期，具体以购买凭证为准。
 快速响应：接到报修后，24小时内响应，尽快安排上门服务。
 透明收费：服务费用明码标价，无隐性消费。

新飞冰箱/洗衣机服务政策说明
新飞服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
新飞全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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