新飞冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话:4006-189123
新飞热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务体系职责
1. 售前咨询:提供专业的产品咨询,根据用户需求推荐最适合的产品。
2. 售中安装:确保产品正确、安全地安装到位,同时提供使用指导。
3. 售后维护:提供定期维护、故障检测与维修服务,保障产品长期稳定运行。
4. 用户反馈:积极收集并分析用户反馈,不断优化产品和服务。
5. 客户关怀:定期回访,了解用户使用情况,提供个性化服务建议。
服务承诺与保修期
新飞承诺为所有正规渠道销售的产品提供以下服务:
全国联保:全国范围内享受统一标准的售后服务。
超长保修:根据不同产品线,提供至少1年至5年不等的整机保修期,具体以购买凭证为准。
快速响应:接到报修后,24小时内响应,尽快安排上门服务。
透明收费:服务费用明码标价,无隐性消费。
新飞冰箱/洗衣机服务政策说明
新飞服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道,应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
新飞全国售后维修服务网点:
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