帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话:4006-189123
帝度热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责
1. 客户服务热线:设立24小时客户服务热线,负责接收用户咨询、投诉及建议,确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务网点:在全国范围内建立广泛的售后服务网络,包括直营服务中心和授权维修站,负责产品的安装、维修及保养服务。
3. 专业培训团队:定期对服务人员进行产品知识、维修技能及客户服务礼仪的专业培训,确保服务团队的专业性。
4. 客户服务部:负责整体服务流程的监督与优化,收集用户反馈,持续提升服务质量。
服务承诺及规范
1. 快速响应:承诺接到用户咨询或报修后24小时内给予反馈,紧急问题4小时内安排上门服务。
2. 透明报价:服务前明确告知用户所需费用,无隐藏消费,确保价格合理透明。
3. 专业规范:服务人员着装统一,携带工作证,严格按照操作规程进行服务,保证服务质量。
4. 质量保证:所有维修更换的零部件均为原厂正品,提供一定期限的质量保证。
帝度冰箱/洗衣机服务政策说明
帝度服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
帝度全国售后维修服务网点:
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