TCL冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL热水器/燃气灶/油烟机服务说明
安装维修服务

1. 预约服务：用户需提前通过官方渠道预约安装或维修服务，约定具体时间。
2. 上门服务：服务人员携带必要工具与配件，按时上门，进行专业安装或维修。
3. 服务验收：服务完成后，由用户签字确认服务内容及质量，确保双方权益。

收费项目及标准

1. 保修期内：非人为损坏的维修服务免费，但更换配件费用（如非保修范围）需用户承担。
2. 保修期外：根据具体服务项目（如上门费、检测费、维修费、配件费等）收取合理费用，费用标准公开透明，事先与用户沟通确认。

安全注意事项

1. 用电安全：确保产品接入符合要求的电源，避免过载使用。
2. 操作规范：使用产品前，请仔细阅读说明书，按规范操作。
3. 定期检查：建议定期对产品进行安全检查，如电线、插头是否完好，有无异常声响等。
4. 专业维修：产品出现故障时，请勿私自拆卸，应联系TCL专业维修人员处理。

TCL冰箱/洗衣机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用TCL冰箱品牌的TCL冰箱消费者。TCL冰箱必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. TCL冰箱三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果TCL冰箱出现性能、等问题，消费者可拨打TCL冰箱全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果TCL冰箱出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的TCL冰箱。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的TCL冰箱进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理TCL冰箱，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经TCL冰箱授权的零配件，以免影响TCL冰箱的性能和使用安全。

　　3. 若发现TCL冰箱存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，TCL冰箱仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
TCL全国售后维修服务网点：

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