海信冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务承诺及规范

1. 服务响应时间：接到用户请求后，24小时内给予初步反馈，紧急问题4小时内响应。
2. 服务质量保证：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 服务监督：设立服务监督机制，对用户反馈进行跟踪处理，确保服务承诺兑现。

产品保修与退换

1. 保修期限：根据国家三包政策及海信具体规定，提供不同产品的保修服务，一般为整机保修1年，主要部件保修3年（具体以产品说明书为准）。
2. 退换条件：自购买之日起7天内，如产品存在非人为损坏的质量问题，用户可选择退货或换货；15天内可选择换货（需符合相关条件）。
3. 保修范围：不包括因使用不当、自然磨损、非原厂配件等造成的损坏。

海信冰箱/洗衣机服务政策说明
海信上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     海信服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

海信全国售后维修服务网点：

海信一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机售后安装服务电话

海信二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机售后安装服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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