LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

1. 尊重用户权益：LG承诺保护用户隐私，确保用户信息的安全与保密。
2. 透明服务：提供清晰、准确的服务信息，包括服务内容、流程、费用等，确保用户知情权。
3. 及时响应：设立24小时客服热线，快速响应用户咨询与需求。
4. 持续改进：根据用户反馈不断优化服务流程与质量，提升用户满意度。

服务体系及职责

LG服务体系由客户服务中心、售后服务团队、技术支持部门及安装维修网点组成，各负其责：

1. 客户服务中心：负责接听用户咨询、投诉与建议，协调各部门资源，确保用户问题得到及时解决。
2. 售后服务团队：提供专业售后服务，包括但不限于产品咨询、故障排查、维修安排等。
3. 技术支持部门：负责产品技术问题的解答与解决方案的制定，为售后服务团队提供技术支持。
4. 安装维修网点：覆盖全国主要城市，负责产品的安装、调试及维修服务，确保服务质量。

LG冰箱/洗衣机服务政策说明
LG服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

LG冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
LG全国售后维修服务网点：

LG一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、LG冰箱维修中心电话/LG洗衣机售后联保服务电话

LG二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、LG冰箱维修中心电话/LG洗衣机售后联保服务电话

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