小天鹅冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅热水器/燃气灶/油烟机服务说明
维修服务响应

小天鹅承诺，接到客户维修需求后：

 即时响应：24小时内给予初步反馈，明确维修时间或方案。
 快速上门：城市区域一般48小时内安排上门服务，偏远地区根据实际情况合理安排。
 专业维修：由经过专业培训的维修人员提供标准化、高质量的维修服务。
 透明报价：维修前明确维修费用，无隐藏消费，确保客户知情权。

服务承诺及规范

1. 响应时间：承诺接到用户报修后24小时内给予反馈，城区内48小时内上门服务（偏远地区根据实际情况调整）。
2. 服务质量：所有服务人员均经过严格培训，确保服务过程专业、规范，使用原厂配件，保证服务质量。
3. 透明收费：服务前明确告知用户所需费用，无隐性消费，确保价格合理透明。

小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明
小天鹅服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
小天鹅全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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