卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则
卡萨帝致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。
1. 服务宗旨:秉承“用户至上,服务第一”的原则,提供及时、专业、贴心的服务。
2. 服务范围:涵盖产品咨询、购买指导、安装服务、维修保养、退换货处理及投诉受理等全生命周期服务。
3. 服务承诺:保证服务响应时间、服务透明度及服务质量,所有服务人员均经过专业培训,持证上岗。
服务费用管理
1. 收费标准:服务费用(包括安装费、维修费等)将依据卡萨帝官方发布的最新价格体系执行,并在服务前向用户明确告知。
2. 费用支付:用户需在服务完成后,根据服务单据上的金额进行支付。支持现金、刷卡、移动支付等多种支付方式。
3. 增值服务:对于超出标准服务范围的个性化需求,如加急服务、夜间服务等,将额外收取相应费用,并在服务前与用户充分沟通确认。
卡萨帝冰箱/洗衣机服务政策说明
卡萨帝服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
卡萨帝冰箱要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
卡萨帝全国售后维修服务网点:
卡萨帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、卡萨帝冰箱维修中心电话/卡萨帝洗衣机售后联保服务电话
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