卡萨帝冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

卡萨帝致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务宗旨：秉承“用户至上，服务第一”的原则，提供及时、专业、贴心的服务。
2. 服务范围：涵盖产品咨询、购买指导、安装服务、维修保养、退换货处理及投诉受理等全生命周期服务。
3. 服务承诺：保证服务响应时间、服务透明度及服务质量，所有服务人员均经过专业培训，持证上岗。

服务费用管理

1. 收费标准：服务费用（包括安装费、维修费等）将依据卡萨帝官方发布的最新价格体系执行，并在服务前向用户明确告知。
2. 费用支付：用户需在服务完成后，根据服务单据上的金额进行支付。支持现金、刷卡、移动支付等多种支付方式。
3. 增值服务：对于超出标准服务范围的个性化需求，如加急服务、夜间服务等，将额外收取相应费用，并在服务前与用户充分沟通确认。

卡萨帝冰箱/洗衣机服务政策说明
 卡萨帝服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　卡萨帝冰箱要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
卡萨帝全国售后维修服务网点：

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