容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

容声作为知名的厨房冰箱品牌，始终致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务承诺：我们承诺提供快速响应、专业解答、规范操作的服务，确保用户问题得到及时解决。
2. 服务范围：涵盖产品咨询、安装指导、维修保养、投诉处理及退换货服务等。
3. 隐私保护：在服务过程中，我们将严格保护用户个人信息安全，未经允许，不泄露给第三方。
4. 透明收费：所有服务费用明码标价，无隐藏费用，确保用户消费清晰明了。

产品安装规范

1. 专业团队：所有安装服务由经过专业培训的技师执行，确保安装过程符合安全标准。
2. 环境评估：安装前，技师将对安装环境进行评估，确保产品适合安装并符合安全要求。
3. 规范操作：严格按照产品说明书及安全规范进行安装，确保产品性能稳定，使用安全。
4. 用户教育：安装完成后，向用户讲解产品使用方法和注意事项，确保用户能正确、安全地使用产品。

容声冰箱/洗衣机服务政策说明
容声服务流程说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

容声冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后帮助服务电话

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