百乐满热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

1. 快速响应：接到用户服务需求后，百乐满承诺在最短时间内给予反馈，确保用户问题得到及时处理。
2. 专业技术：所有服务人员均经过严格培训，具备专业知识和技能，确保服务过程中的专业性和准确性。
3. 透明收费：服务前明确告知用户服务费用，无隐藏消费，确保用户权益。
4. 质量保证：所有维修或更换的零部件均为原厂正品，提供一定期限的质量保证。
5. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，全程记录并跟踪服务进度，确保服务质量可控。

服务规范

1. 礼貌待人：服务人员需以礼貌、尊重的态度对待每一位用户。
2. 着装整洁：上门服务时，服务人员需穿着统一的工作服，保持良好的职业形象。
3. 保护隐私：在服务过程中，严格保护用户个人信息及家庭隐私，不泄露给第三方。
4. 保持清洁：服务结束后，清理工作现场，确保环境整洁如初。
百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
百乐满上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     百乐满服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

百乐满全国售后维修服务网点：

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