华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务人员行为准则

1. 诚信正直：对待客户诚实守信，不夸大故障，不隐瞒真相。
2. 专业高效：具备专业知识和技能，迅速准确地解决客户问题。
3. 礼貌友好：始终保持良好的服务态度，尊重客户，耐心解答疑问。
4. 保护隐私：严格保守客户个人信息及家庭情况，不泄露给第三方。
5. 廉洁自律：不接受客户任何形式的馈赠，保持职业操守。

准备工作与规范

1. 工具与备件准备：服务人员出发前确保携带齐全的工具和可能需要的备件。
2. 形象着装：统一穿着华帝公司制服，保持整洁、专业的外观形象。
3. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保准时到达。
4. 安全防护：上门服务时，注意个人及客户的安全，采取必要的安全防护措施。
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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