老板热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
三心服务原则
老板的三心服务原则包括:
敬畏心:对客户的需求保持敬畏,认真倾听用户的每一个需求,确保服务精准到位。
用心:对待用户的服务要用心,注重细节,提供个性化的解决方案,满足用户的多样化需求。
舒心:让用户体验要舒心,通过优质的服务,让用户感受到老板的关怀和温暖,提升用户的满意度和忠诚度。
上门服务流程
上门前准备
服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。
检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门。
如按时登门用户不在家,则在明显位置留好留言条,并预约下次上门时间。
上门服务过程
服务人员进门前需按门铃或敲门,保持精神饱满。
进门后需问候用户,并将工具箱放在适当位置。
耐心听取用户反映的问题,并详细记录在维修工作单上。
在服务过程中,需保持礼貌用语,语言通俗易懂,并解答用户的问题。
老板热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
老板服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道,应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
老板全国售后维修服务网点:
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