康泉热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务说明
售后服务承诺
康泉向广大消费者做出全国统一的售后服务承诺,包括:
24小时咨询服务:无论何时何地,消费者都可以通过多种渠道获得康泉的咨询服务。
24小时内上门服务:在接到消费者报修后,康泉售后服务团队将在24小时内提供上门服务,确保问题得到及时解决。
原厂配件保障:所有维修所用配件均为原厂直供,确保维修质量。
全程跟踪服务:从报修到维修完成,康泉提供全程跟踪服务,确保服务质量。
全渠道服务模式
康泉构建了全方位、全渠道的服务模式,包括:
热线服务:通过拨打全国统一服务热线,消费者可以获得专业、及时的咨询服务。
在线服务:通过官方网站、微信公众号等线上平台,消费者可以随时了解产品信息、咨询售后问题等。
门店服务:康泉在全国范围内设有众多服务网点,消费者可以亲临门店体验产品、咨询服务或进行售后维修。
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{康泉热水器服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购热水器后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于热水器质量问题及安装服务,实行全免费服务
康泉全国售后维修服务网点:
康泉一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、康泉热水器维修中心电话/康泉燃气灶/油烟机售后联保服务电话
康泉二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、康泉热水器维修中心电话/康泉燃气灶/油烟机售后联保服务电话
康泉三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、康泉热水器维修中心电话/康泉燃气灶/油烟机售后联保服务电话
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