火王热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器/燃气灶/油烟机服务说明
安装维修服务

1. 免费安装：购买指定产品，享受免费上门安装服务（材料费除外）。
2. 预约维修：用户可通过热线或在线平台预约维修服务，约定时间上门维修。
3. 维修保障：维修后提供一定期限内的维修保障，确保问题彻底解决。

退换货管理规定

1. 退换货条件：符合国家“三包”规定及火王退换货政策的产品，可申请退换货。
2. 申请流程：用户需携带有效购买凭证（如发票、保修卡）至购买点或联系客服申请。
3. 审核处理：经审核符合退换货条件后，按约定时间、地点办理退换货手续。
4. 退款方式：原路退回或协商其他方式，确保用户权益不受损失。

火王热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{火王热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
火王全国售后维修服务网点：

火王一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、火王热水器维修中心电话/火王燃气灶/油烟机售后专线服务电话

火王二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、火王热水器维修中心电话/火王燃气灶/油烟机售后专线服务电话

火王三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、火王热水器维修中心电话/火王燃气灶/油烟机售后专线服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•