多田热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接收用户咨询、投诉及建议，确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括客服专员、技术工程师及安装维修人员，负责提供全方位的服务支持。
3. 区域服务中心：在全国主要城市设立区域服务中心，负责区域内服务的协调与管理，确保服务高效执行。
4. 质量监督部门：设立独立的质量监督部门，对服务质量进行定期评估与监督，持续提升服务水平。

服务承诺及规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内给予初步反馈，24小时内安排服务人员上门（特殊地区除外）。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 透明收费：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保收费公开透明。
4. 质保承诺：按照国家规定及企业承诺，提供产品质保服务，质保期内因产品质量问题免费维修或更换。

多田热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
多田产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是多田品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：多田热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

多田热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
多田全国售后维修服务网点：

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