博世热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

博世公司致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务承诺：我们承诺提供快速响应、专业高效的服务，确保您的需求得到及时满足。
2. 透明收费：所有服务费用均公开透明，无隐藏费用，维修前将明确告知预估费用。
3. 原厂配件：维修更换的配件均为博世原厂生产，保证产品的兼容性和质量。
4. 保修政策：根据产品说明书中的保修条款，提供相应期限的免费维修或更换服务。
5. 用户隐私：我们尊重并保护您的个人隐私，服务过程中收集的信息仅用于服务目的。

产品安装规范

1. 专业团队：安装服务由经过专业培训的博世安装团队执行。
2. 环境评估：安装前，安装人员将评估安装环境，确保符合产品安装要求。
3. 安全规范：严格按照产品说明书和安全标准进行操作，确保安装过程安全无虞。
4. 用户指导：安装完成后，向用户详细介绍产品使用方法和注意事项，确保用户能安全、正确地使用产品。

博世热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
博世上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     博世服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

博世全国售后维修服务网点：

博世一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、博世热水器维修中心电话/博世燃气灶/油烟机售后便民服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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