能率热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
维修服务标准

 配件使用：维修过程中，使用原厂配件，确保维修质量。
 维修记录：详细记录维修过程，包括故障描述、维修措施、更换配件等，便于后续跟踪。
 安全检测：维修完成后，进行安全检测，确保产品功能恢复正常且安全可用。
 清洁整理：维修现场保持整洁，服务结束后清理工作区域，恢复原状。

个性化服务原则

能率尊重每一位用户的独特需求，提供个性化服务方案，包括但不限于：

 定制安装：根据用户厨房空间及使用习惯，提供定制化的安装服务。
 延长保修：为用户提供可选的延长保修服务，增加使用安心。
 健康烹饪咨询：提供专业的烹饪技巧与厨房健康知识咨询，提升用户生活质量。
 智能互联服务：为智能产品用户提供APP操作指导、远程故障诊断等增值服务。

能率热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
能率服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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