华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客服热线，负责接听用户咨询、预约服务、问题反馈等，确保用户声音第一时间被听见。
2. 售后服务中心：全国范围内建立多个售后服务中心，负责服务调度、配件供应、技术培训等，确保服务响应迅速，执行高效。
3. 专业维修团队：组建由经过严格培训和认证的技术人员组成的维修团队，负责上门安装、维修、检测等服务，确保服务质量。
4. 在线客服平台：通过官方网站、微信公众号等渠道提供在线客服支持，实现多渠道、全天候服务覆盖。

服务承诺与规范

 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内响应，预约服务时间灵活。
 透明报价：服务前明确告知服务费用，无隐藏消费，确保用户权益。
 专业规范：服务人员统一着装，携带工作证，按照标准操作流程提供服务。
 一次修好：力求首次服务即解决问题，减少用户等待与不便。
 跟踪回访：服务完成后进行电话或短信回访，收集用户反馈，持续优化服务。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝服务流程说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

华帝热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝全国售后维修服务网点：

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