方太热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
三心服务原则

方太的服务理念围绕“三心”原则展开：

 敬畏心：对消费者的需求保持敬畏之心，确保每一次服务都能精准满足消费者的期望。
 用心：在服务过程中，全心全意投入，确保每一个细节都体现出专业和用心。
 舒心：通过高效、便捷的服务，让消费者感受到舒适和愉悦，从而提升整体的满意度。

全渠道服务支持

方太通过多元化的渠道布局，提供全渠道服务支持，确保消费者在任何时间和地点都能获得便捷的服务。这包括：

 线上服务：通过官方网站、在线客服、社交媒体等渠道，提供24小时不间断的咨询服务。
 线下服务：拥有遍布全国的售后服务网点，提供专业的上门安装、维修等服务。
 多渠道融合：积极探索线上线下融合的新模式，如“线上买券+线下核销”的服务模式，提升服务效率。

方太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
  方太服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

方太全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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