卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务行为准则

卡萨帝服务人员需遵循以下行为准则：
 诚实守信，不夸大其词，真实反映产品情况。
 保护用户隐私，不泄露用户个人信息。
 尊重用户环境，服务过程中保持现场整洁。
 积极沟通，耐心解答用户疑问，确保用户满意。

 四不准与五个一

 四不准：
  1. 不准擅自改变收费标准。
  2. 不准接受用户馈赠。
  3. 不准向用户推销非卡萨帝产品。
  4. 不准利用服务之便谋取私利。

 五个一：
  1. 一张笑脸：以微笑迎接每一位用户。
  2. 一声问候：礼貌地问候用户，展现热情。
  3. 一双拖鞋：入户服务时，主动穿上自带的拖鞋，保持用户家清洁。
  4. 一块垫布：工作区域铺设垫布，保护用户家具不受损坏。
  5. 一份回执：服务完成后，提供详细的服务回执，让用户签字确认。


卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{卡萨帝热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
卡萨帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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