百乐满热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话：4006-189123 
百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务承诺
百乐满承诺，接到用户报修后，城市区域24小时内、偏远地区48小时内安排服务人员上门。同时，我们实行“限时完成”服务标准，对于常规维修项目，力求在最短时间内高效完成，减少用户等待时间。

1. 全国联保：百乐满产品实行全国联保，无论用户在哪里购买，均可享受统一服务。
2. 终身维护：提供产品终身维护服务，确保用户长期使用的无忧。
3. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答用户咨询，快速响应需求。
4. 质量保障：维修更换的配件均为原厂正品，保证服务质量。

免责条款说明

1. 非保修范围：因用户不当使用、擅自拆解、第三方维修等原因造成的损坏，不属于保修范围。
2. 自然灾害：因地震、洪水等不可抗力因素导致的损坏，百乐满不承担维修责任。
3. 过期保修：产品超过保修期限后，维修费用需由用户承担。
4. 配件更换：维修过程中需更换的配件，如因市场缺货等原因无法提供原型号，百乐满将提供功能相近的替代产品。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用百乐满热水器品牌的百乐满热水器消费者。百乐满热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 百乐满热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果百乐满热水器出现性能、等问题，消费者可拨打百乐满热水器全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果百乐满热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的百乐满热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的百乐满热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理百乐满热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经百乐满热水器授权的零配件，以免影响百乐满热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现百乐满热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，百乐满热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
百乐满全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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