西门子热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务人员行为准则

1. 诚信正直：对待客户诚实守信，不夸大故障，不隐瞒真相。
2. 专业高效：具备专业知识和技能，迅速准确地解决客户问题。
3. 礼貌友好：始终保持良好的服务态度，尊重客户，耐心解答疑问。
4. 保护隐私：严格保守客户个人信息及家庭情况，不泄露给第三方。
5. 廉洁自律：不接受客户任何形式的馈赠，保持职业操守。

准备工作与规范

1. 工具与备件准备：服务人员出发前确保携带齐全的工具和可能需要的备件。
2. 形象着装：统一穿着西门子公司制服，保持整洁、专业的外观形象。
3. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保准时到达。
4. 安全防护：上门服务时，注意个人及客户的安全，采取必要的安全防护措施。
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{西门子热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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