海尔热水器、海尔燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
一、海尔保修条件说明  
1. 保修期限  
    整机保修：1年（自开具发票之日或送货安装调试完成之日起计算）。  
    主要部件保修：3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件（适用于电视等产品，具体以产品说明书为准）。  
    延保服务：部分型号可通过官方渠道购买或激活电子保修卡，享受额外半年延保（仅限整机，不含主要部件）。  
 
2. 保修范围  
    仅覆盖非人为因素导致的质量问题，包括制造缺陷、电路故障、主要部件损坏等。  
    不包含：安装调试费用、人为损坏（如摔落、水浸）、外观磨损、耗材更换（如遥控器电池）及超期使用故障。  
 
3. 凭证要求  
    需提供有效购买发票、保修卡或电子凭证，否则可能影响保修权益。   
 
 
二、海尔网点查询说明  
1. 官方网站查询  
    访问海尔官网，进入“服务支持”或“售后服务”板块，选择“网点查询”，输入所在城市/地区，即可获取附近授权维修点地址、电话及营业时间。  
 
2. 官方APP/微信公众号  
    下载海尔官方APP（如“海尔服务”）或关注官方微信公众号，通过“售后服务网点查询”功能，利用GPS定位快速查找附近网点。  
 
3. 客服热线咨询  
    拨打全国统一客服热线 （热水器/电视等家电），客服人员将根据位置信息提供最近网点详情。  
 
4. 线下渠道  
    前往海尔品牌专卖店或大型电器商场（如苏宁、国美）的售后服务柜台咨询。   
 
 
三、海尔保修状态查询说明  
1. 通过保修卡/发票  
    直接查看保修卡或购买发票，标注有购买日期及保修期限。  
 
2. 官方网站/APP查询  
    电视/热水器等家电：进入海尔官网“保修查询”页面，输入产品序列号（通常位于机身铭牌或说明书）及购买日期，即可显示保修状态。  
    手机：通过海尔手机官网“服务”页面或官方APP，输入II码查询保修信息。  
 
3. 电话查询  
    拨打官方客服热线，提供产品型号、序列号及购买信息，由客服协助查询保修状态。  
 
4. 注意事项  
    序列号是关键凭证，建议提前记录（电视序列号多位于机身底部或背部，热水器位于内外机铭牌）。  
    若丢失凭证，可尝试通过购买渠道（如电商平台订单）找回电子发票。  
 
海尔三包政策服务说明：
一、海尔官方报修渠道说明  
海尔提供多种官方报修渠道，确保便捷高效：  
1. 官方客服热线：拨打海尔服务维修中心热线 96718（7×24小时服务），客服会记录信息并安排附近维修人员上门。  
2. 官方网站/公众号：通过海尔官网“客户服务”专区或微信公众号（如“海尔服务号”）提交在线报修，填写产品型号、故障描述、地址及联系方式，即可预约上门时间。  
3. 线下服务网点：通过官网查询全国授权服务网点，携带产品及购买凭证前往网点报修。  
 
二、海尔操作失误不保修说明  
以下因用户操作不当导致的损坏不在免费保修范围内：  
 使用错误：未按产品说明书操作（如热水器未接通气源、油烟机超负荷使用等）、违规改装（如自行调整燃气阀压力、拆卸核心部件）。  
 维护不当：未定期清洁保养（如油烟机滤网堵塞导致电机损坏、热水器水垢堆积引发加热故障）、使用非原厂配件或耗材。  
 意外损坏：运输/安装过程中碰撞、跌落，或因用户保管不善（如进水、虫鼠咬损线路）导致的故障。  
 
三、海尔环境造成不保修说明  
因外部环境因素导致的损坏不属于免费保修范围，包括：  
 环境异常：长期处于潮湿、多尘、高温或腐蚀性气体环境（如厨房油烟过重未及时清理、浴室水汽导致电路短路）。  
 不可抗力：自然灾害（如雷击、洪水、地震）、电压不稳或电网故障（如未使用稳压热水器导致电器烧毁）。  
 第三方影响：非海尔官方安装/维修服务导致的损坏（如私接管线、非授权人员维修失误）。  
 
注意事项  
1. 报修时需提供 购机发票/收据、保修卡 及产品型号，凭证不符或涂改可能影响保修权益。  
2. 保修期内非人为故障可免费维修，超出保修范围或人为损坏需支付上门费、配件费及维修费（费用透明，维修前会提前告知）。  
3. 建议定期查看产品说明书中的保养指南，避免因操作或环境问题导致故障。  
海尔服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择海尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，海尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么海尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，海尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了海尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，海尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国海尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国海尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔热水器、燃气灶、油烟机维修24小时不间断客服诉求中心热线|海尔售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•