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佳歌产品服务说明：
一、佳歌使用不当损坏说明  
根据佳歌产品保修政策，以下因使用、维护、保管不当导致的损坏不属于免费保修范围，需用户自费维修：  
1. 操作失误：如错误连接电源、自行拆解机器、使用非原装配件等。  
2. 环境因素：因潮湿、高温、腐蚀、电压不稳（未使用稳压设备）等导致的故障。  
3. 物理损伤：如碰撞、挤压、摔落造成的屏幕破裂、外壳变形、内部元件移位等（如电视屏幕暗线、洗衣机内桶损坏等）。  
4. 保养不当：未按说明书要求定期清洁、维护（如滤网堵塞、散热口遮挡导致的过热故障）。  
 
依据：结果中明确，“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的”不在三包免费服务范围内。 
 
 
二、佳歌非不可抗力政策说明  
1. 不可抗力定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害（如地震、洪水）、政府行为（如征收、征用）、社会异常事件（如罢工、骚乱）等（结果）。  
2. 非不可抗力情形：  
    因上述不可抗力以外的原因（如普通天气变化、用户个人疏忽、第三方运输损坏等）导致产品故障，不属于免责范围。  
    佳歌保修政策明确，“因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的”需收费维修，但“使用环境恶劣”需结合具体情况判定，非自然灾害类的环境问题通常不视为不可抗力（结果）。  
3. 责任认定：若用户主张不可抗力，需提供相关证明（如政府公告、气象报告等），否则佳歌有权按非不可抗力处理。 
 
 
三、佳歌非授权拆动说明  
1. 非授权拆动情形：  
    用户自行拆解、维修产品，或委托非佳歌官方授权的第三方机构/人员进行拆动（结果）。  
    擅自更换内部零件、修改电路或软件系统（如RT电视系统、更换非原装屏幕等）。  
2. 后果：  
    非授权拆动导致的损坏，无论是否在保修期内，均无法享受免费保修服务，需用户承担维修费用。  
    若拆动行为影响产品核心功能或安全性能，佳歌可能拒绝提供维修服务（结果）。  
3. 官方提示：维修需通过佳歌官方客服（如热线）或授权网点进行，保留维修凭证以保障权益（结果）。 
 
佳歌三包政策服务说明：
一、佳歌保修失效说明  
1. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如油烟机整机通常1年，电机35年；燃气灶具等厨房大电器整机1年），超出期限后保修失效，需付费维修。  
2. 人为或使用不当：因操作失误、自行拆机/检测/维修、进水、摔损等人为因素导致的损坏，或未按说明书保养（如未定期清洁油烟机滤网），保修失效。  
3. 不可抗力：地震、洪水、50年以上一遇大风等自然灾害造成的损坏，不在免费保修范围内，需协商修复方案。  
4. 非原厂维修：经非佳歌官方授权网点或第三方维修后，整机不再享受保修。  
5. 凭证缺失：无法提供有效购机凭证（发票、订单记录、保修卡等），无法核实购买信息时，保修失效。   
 
 
二、佳歌严格按照规定说明  
1. 保修政策执行标准：严格依据《佳歌质量管理条例》《佳歌质量保修书》及国家“三包”规定，明确保修范围、期限及责任划分（如地基基础和主体结构保修50年，屋面防水5年，电气/给排水/安装工程2年等）。  
2. 以换代修规则：购买指定大家电（如油烟机、洗衣机等）365天内出现非人为性能故障，经鉴定符合条件后免费换新机，线上由商家换机，线下由总部流程操作，且不直接赔付现金；服务未使用时可按规则退款（首月5天全额，之后每月折损8%）。  
3. 维修流程规范：官方维修需先核实产品型号、购买日期、故障现象，维修人员上门时需佩戴工牌、出示证件，明确维修方案和费用，使用原厂配件，收费透明且符合国家规定。   
 
 
三、佳歌正规渠道说明  
1. 官方服务渠道：  
    客服热线：拨打佳歌官方客服热线（如燃气灶售后，具体以保修卡为准）核实信息或预约服务。  
    官方网站/公众号：通过佳歌官网查询服务网点、提交保修申请，或关注官方售后服务公众号获取帮助。  
    线下授权网点：通过说明书、官网或客服获取正规维修网点信息，避免轻信网络陌生电话或非授权第三方。  
2. 购买渠道：  
    线上选择品牌官方旗舰店、合作电商平台自营店；线下通过佳歌授权经销商、连锁超市，确保获取正规购机凭证（发票、订单截图、购物小票等）。  
3. 配件购买：通过佳歌官网、官方授权线下渠道或专业维修点购买原厂配件，避免劣质配件影响产品性能及保修。  
 
佳歌服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择佳歌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，佳歌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么佳歌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，佳歌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了佳歌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，佳歌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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