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帅丰产品服务说明：
一、帅丰关于意外因素的说明  
意外因素导致的损坏通常不在保修范围内，具体包括：  
1. 外力损坏：如碰撞、挤压、坠落等导致的产品故障（如电视屏幕碎裂、外壳变形等），即使外观无明显损伤，若售后判定为外力引起，需用户自费维修。  
2. 环境与不可抗力：自然灾害（地震、火灾、水灾等）、电压异常、运输过程中未及时反馈的损坏（需收货时立即联系售后）等。  
3. 使用不当：未按说明书操作（如输入不合适电压、自行改装）、商用或出租用途等。  
 
案例参考：部分用户反馈电视在正常使用中出现屏幕故障，售后以“外力因素”为由拒保，需自费维修，费用可能接近整机价格。 
 
 
二、帅丰非授权维修政策说明  
1. 非授权维修的后果：若产品经非帅丰授权人员或第三方拆修、改装，即使在保修期内，也将失去免费保修资格，后续维修需全额自费（含零件费和服务费）。  
2. 官方建议：维修需通过帅丰官方客服（如热线）或授权服务中心，避免因非正规维修导致二次损坏或保修失效。  
3. 凭证要求：维修后需保留官方提供的维修单据，更换的零部件通常享有312个月保修期。   
 
 
三、帅丰非人为损坏政策说明  
1. 保修范围：在保修期内，因制造缺陷、材料问题或正常使用中的非人为故障（如电路故障、电机损坏、控制板故障等），可享受免费维修或更换服务。  
    洗衣机：整机保修1年，主要配件（电机、控制板等）保修3年。  
    电视：整机保修1年，核心部件（屏幕）保修3年（部分型号）。  
    集成灶：整机保修6年（部分型号），非人为损坏可免费维修。  
2. 保修凭证：需提供有效购机发票（以购买日期计算保修期），无凭证或涂改可能影响保修。  
3. 服务流程：通过官方渠道报修→售后上门检测→确认非人为损坏后免费维修/更换配件。  
 
例外情况：外观损坏（如划痕、外壳破损）、耗材损耗（如集成灶过滤网）等不在保修范围内。  
 
帅丰三包政策服务说明：
一、帅丰保修失效说明  
根据帅丰官方政策及国家三包规定，以下情况将导致保修服务失效：  
1. 超出保修期限：整机保修期通常为1年（部分高端型号或核心部件如电机可延长至25年），超过期限后需付费维修。  
2. 人为损坏或使用不当：如自行拆机、未按说明书操作（如长时间超负荷运行、未定期清洁滤网）、意外磕碰等导致的故障。  
3. 非正规渠道购买：通过非官方授权的经销商、二手平台等购买的产品，无法提供有效购买凭证（如发票、正规销售单据）。  
4. 凭证缺失或不符：无法提供保修卡、购机发票，或凭证上的产品型号、条形码与实际产品不符。  
5. 不可抗力因素：因地震、洪水等自然灾害或第三方行为（如电压异常）造成的损坏。   
 
 
二、帅丰严格按照规定说明  
帅丰严格遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》（三包法）及自身售后服务政策，具体包括：  
1. 保修范围明确：保修期内仅对产品本身质量问题提供免费维修/更换服务，非质量问题（如耗材损耗、外观磨损）需付费处理。  
2. 维修流程规范：用户需通过官方客服热线或官网报修，维修人员上门时需出示工牌及证件，故障检测后明确维修方案和费用，杜绝强行推销或乱收费。  
3. 配件与技术标准：维修使用原厂配件，确保质量；维修人员需经专业培训，严格按操作规程执行，保障维修效果。  
4. 收费透明公开：保修期外维修或非保修范围内服务，严格按照国家及帅丰统一收费标准执行，提前与用户确认费用明细。   
 
 
三、帅丰正规渠道说明  
为确保享受完整售后服务，帅丰产品需通过以下正规渠道购买：  
1. 官方授权平台：帅丰官网、官方旗舰店（天猫/京东等）、品牌直营店及授权线下专卖店。  
2. 有效凭证要求：购买时需索取并保留正规发票、机打销售单或电商平台购买记录，作为保修及售后凭证。  
3. 渠道验证方式：可通过帅丰官网“授权网点查询”功能核实销售渠道合法性，或拨打官方客服热线确认经销商资质，避免购买到假冒或窜货产品。  
 
帅丰服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帅丰官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帅丰也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帅丰将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帅丰也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帅丰的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帅丰不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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