金帝集成灶、金帝燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国金帝咨询电话:4006-189123
金帝产品服务说明：
一、金帝产品凭证遗失处理说明  
1. 保修凭证（发票/保修卡）丢失  
    集成灶/洗衣机/集成灶等大家电：若发票遗失，可凭机器条码的生产日期顺延15日作为保修起始日期计算保修期（）。部分情况下，可联系购买商场开具发票丢失证明（注明型号、购买时间等信息）用于保修（）。  
    电视机：发票丢失时，可通过电视机身的出厂日期判断是否在保修期内，保修期内仍可免费维修，过保则需收费（）。  
    手机等通信产品：需凭有效发货票和三包凭证享受三包服务，若两者均丢失且机身号涂改/去除，则无法享受免费修理（）。  
 
2. 说明书丢失  
    可联系购买商场获取或复印，部分产品说明书也可通过金帝官方渠道（如官网、客服）下载电子版（）。 
 
 
二、金帝产品自行拆动相关说明  
 禁止自行拆动的情形：若用户自行安装、拆机、移机或维修（包括非金帝签约服务商操作），可能导致产品损坏，此类情况不在免费保修范围内，需实行收费服务（）。  
 安全提示：拆卸集成灶、洗衣机等产品需专业技能和工具，自行拆动可能引发安全风险（如触电、部件损坏），建议联系官方售后（6）或专业人员处理（）。   
 
 
三、因消费者使用不当的责任说明  
以下情形因消费者使用、维护或保管不当导致损坏的，金帝将实行收费服务：  
1. 使用环境不当：如在非家庭场景（学校、酒店等团体使用）、潮湿/腐蚀性环境中使用，或未使用专用水龙头连接洗衣机进水管等（）。  
2. 操作违规：未按说明书要求使用（如洗衣机未卸运输螺栓、使用热水进水管连接冷水等）、自行改装、过度碰撞或进水（）。  
3. 外部因素损坏：因异常电压、火灾、自然灾害等外部原因，或使用非配套附件（如非原装充电器）导致故障（）。  
 
特别提示：消费者需妥善保管购机凭证和说明书，严格按照指引使用产品，出现问题优先联系官方售后（服务热线6）以保障权益（）。

金帝三包政策服务说明：
一、金帝非授权拆动说明  
金帝明确规定，其产品（如吸油烟机、燃气灶、洗碗机等）的安装、调试、维修等操作必须由金帝公司指派的售后人员进行。若消费者委托非授权人员或自行拆动，可能导致以下后果：  
1. 安全风险：非专业操作可能引发触电、火灾、燃气泄漏等安全事故，尤其涉及燃气类产品时，擅自拆动易造成燃烧不完全、一氧化碳中毒等隐患。  
2. 失去保修权益：自行或非授权拆动后，产品将无法享受官方保修服务，后续故障需用户自行承担维修费用。  
3. 性能损坏：非专业操作可能破坏产品结构（如吸油烟机的电机、燃气灶的阀体等），影响核心性能或导致故障扩大。   
 
 
二、金帝处理建议说明  
若产品出现故障或需要安装、维修，金帝建议通过以下正规渠道处理：  
1. 官方服务热线：拨打全国统一服务热线 ，联系金帝官方售后团队。  
2. 官方微信服务号：关注“金帝服务”公众号，通过自助下单功能预约维修。  
3. 核实授权网点：通过金帝官网查询当地官方授权服务中心，确认网点资质后再进行服务委托，避免选择非授权机构。  
4. 保留凭证：维修后要求提供详细维修记录和保修凭证，确保服务可追溯。   
 
 
三、金帝风险提示说明  
1. 防范非授权服务陷阱：  
    警惕网上或线下非官方渠道的“金帝维修中心”，此类机构可能使用劣质配件、乱收费，甚至造成二次损坏。  
    正规授权网点会遵循统一收费标准，维修前明确告知配件及费用，避免“先修后报价”的模糊流程。  
 
2. 产品使用安全风险：  
    燃气类产品：使用时需保持通风，定期检查燃气管道密封性，发现泄漏立即关闭总阀并通风，切勿开关电器或点火。  
    电气类产品：必须使用专用带地线插座，避免湿手操作电源，清洁或维修前务必拔下插头。  
    安装规范：吸油烟机需直立安装（背面与地面成7590度夹角），禁止炉火直接烘烤；洗碗机需使用专用洗涤剂，避免用洗洁精替代。  
 
3. 信息与隐私保护：  
    切勿轻信非官方渠道的积分兑换、售后通知等信息，不点击陌生链接或下载未知APP，避免泄露个人信息（如密码、验证码等）。  
 
4. 产品寿命与环保：  
    燃气灶具、吸油烟机等产品有明确使用年限（如灶具判废年限8年），到期需及时更换，避免超期使用引发安全问题。  
    废旧产品及包装材料需分类回收，电池等危险废弃物需交由指定机构处理，减少环境污染。  
 
金帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择金帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，金帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么金帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，金帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了金帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，金帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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