森歌集成灶、森歌燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国森歌咨询电话:4006-189123
森歌产品服务说明：
一、森歌自行改装风险说明  
根据保修政策，自行改装或非指定服务人员拆动设备将导致保修失效。例如，集成灶或电视若由消费者自行安装、拆卸、修理，或由非森歌特约维修点进行改装（如电路改造、部件更换等），即使设备仍在保修期内，森歌也有权不提供免费保修服务。此外，改装可能引发设备性能故障、安全隐患（如电路短路、部件损坏），相关维修费用需用户自行承担。 
 
 
二、森歌非使用不当保修说明  
在保修期内，若设备因非人为质量问题（如生产制造缺陷、零部件自然损耗）出现故障，可享受免费维修或更换服务。具体包括：  
1. 整机及主要部件范围：  
    电视：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年；  
    集成灶：整机保修1年，主要部件（压缩机、风扇电机、电路板等）保修3年。  
2. 保修条件：需提供有效购买凭证（发票），且故障非因使用不当、维护保管不当、不可抗力（如自然灾害、电压异常）等因素导致。  
3. 增值服务：部分产品可通过延保服务延长保修期（如电视整机额外增加6个月保修），具体以购买时条款为准。 
 
 
三、森歌不予免费保修说明  
以下情况即使在保修期内，也不享受免费保修，需用户自费维修：  
1. 人为或使用不当：  
    因操作失误、维护保养不当（如电视屏幕磕碰、集成灶滤网未清洁导致故障）、保管不善（如潮湿环境损坏电路）等造成的损坏；  
    非家庭使用场景（如商业用途、出租）导致的故障。  
2. 非官方安装/维修：  
    由非森歌特约安装维修点或用户自行安装、拆卸、改装设备；  
    使用非原厂配件或第三方软件导致的故障。  
3. 凭证缺失或无效：  
    无有效购买发票、保修卡，或凭证信息与设备不符、涂改；  
    保修期已届满（以发票日期或安装调试完成日起算）。  
4. 其他情形：  
    不可抗力（如地震、火灾、雷击）或意外事故（如电压过高）导致的损坏；  
    外观损坏（如面板划伤、外壳变形）、耗材损耗（如遥控器电池、连接线）等非性能故障。  
 
森歌三包政策服务说明：
一、森歌维护不当说明  
根据森歌售后服务政策，以下情况属于维护不当，可能导致产品故障且不在免费保修范围内：  
1. 使用与操作不当：未按照产品说明书要求使用（如集成灶安装环境通风不良、油烟机未定期清洗导致油脂堆积等）、自行改装或调整产品结构。  
2. 保养缺失：未定期进行清洁保养（如油烟机滤网长期未清洗、集成灶进水过滤网堵塞等），或使用非官方推荐的清洁剂/配件。  
3. 安装与维修违规：由非森歌授权服务网点或个人安装、拆卸、维修产品，导致部件损坏或性能故障。  
 
二、森歌非不可抗力说明  
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等），而非不可抗力因素包括但不限于：  
1. 因用户使用、维护、保管不当导致的产品损坏（如碰撞、进水、电压不稳等）。  
2. 非官方安装或维修造成的故障（如自行拆解、使用非原装配件）。  
3. 产品超出保修期或无有效保修凭证（如发票、保修卡丢失或涂改）。  
4. 正常使用过程中的损耗（如耗材类部件老化，具体以产品说明书为准）。  
 
根据森歌规定，非不可抗力因素导致的损坏需用户承担维修费用（包括配件费和服务费）。  
 
三、森歌售后凭证说明  
申请森歌售后服务时，需提供以下有效凭证，否则可能影响保修权益：  
1. 购机凭证：正规购机发票、森歌授权销售网点开具的合格票据或电子订单截图。  
2. 保修卡：产品包装内附带的保修卡（需填写购买信息并加盖销售方公章），或通过森歌官方渠道绑定的电子保修卡（可在官网或服务公众号查询）。  
3. 产品信息：机身条码（位于产品参数铭牌上），若无法提供购机凭证，将以铭牌生产日期顺延6个月计算保修起始时间。  
 
森歌服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择森歌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，森歌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么森歌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，森歌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了森歌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，森歌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国森歌售后服务电话号码多少：4006-189123
全国森歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等森歌集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|森歌售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•