千禧厨宝热水器、千禧厨宝燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国千禧厨宝咨询电话:4006-189123
千禧厨宝产品服务说明：
一、千禧厨宝自行改装风险说明  
自行改装或非指定服务人员改装千禧厨宝产品（如热水器、电视等）可能导致以下风险：  
1. 失去保修资格：根据保修政策，非指定特约安装维修点或用户自行安装、拆运、修理造成的损坏，不属于保修范围，厂商不承担免费维修责任。  
2. 安全隐患：改装可能破坏产品原有结构、电路或性能，如热水器改装可能导致制冷系统故障、电视改装可能引发电路过载，存在触电、火灾等安全风险。  
3. 性能故障：擅自改动部件（如电视屏幕、热水器压缩机线路）可能导致产品无法正常运行，甚至加剧故障。   
 
 
二、千禧厨宝非使用不当保修说明  
在以下非使用不当的情况下，千禧厨宝产品可享受正常保修服务：  
1. 保修范围：  
    热水器：整机保修1年，主要部件（压缩机、风扇电机、电路板等）保修3年。  
    电视：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。  
    洗衣机：整机保修3年（家庭使用），符合三包政策的性能故障可免费维修或更换零件。  
2. 保修条件：  
    需提供有效购买凭证（发票、保修卡），保修期自购买之日起计算。  
    故障为产品本身质量问题，非人为损坏或外部因素（如自然灾害、电压异常）导致。  
    由千禧厨宝指定特约服务网点进行安装、维修。   
 
 
三、千禧厨宝不予免费保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户自费维修：  
1. 人为或使用不当：  
    因使用、维护、保管不当造成的损坏（如电视屏幕磕碰、热水器滤网未清理导致的故障）。  
    未按说明书操作（如洗衣机使用非指定洗涤剂、电视长时间显示同一画面导致烧屏）。  
2. 非官方改装或维修：  
    用户自行拆卸、改装产品，或由非指定服务人员维修（如自行更换电视主板、热水器加氟）。  
3. 凭证缺失或不符：  
    无有效购买凭证（发票、保修卡），或凭证信息与产品不符、涂改。  
4. 外部因素或不可抗力：  
    自然灾害（如雷击、洪水）、异常电压、火灾等导致的损坏。  
    运输过程中因包装不当造成的损坏（需由物流方承担责任）。  
5. 超出保修期：  
    整机或部件已超过规定保修期限（如电视整机保修1年后出现非主要部件故障）。  
 
千禧厨宝三包政策服务说明：
千禧厨宝购买与售后说明  
1. 购买渠道与凭证  
   建议通过千禧厨宝官网、官方授权电商平台或线下专卖店购买，保留购机发票、保修卡等凭证，作为保修及售后服务的重要依据。  
 
2. 售后服务核心内容  
    24小时在线客服：提供全天候咨询、报修服务，响应迅速，可通过官网或微信公众号获取售后热线。  
    快速上门服务：接到报修后立即安排专业工程师上门，提供免费上门检查，维修流程规范透明。  
    超长保修期：所有产品整机保修1年起步，部分低频次使用产品（如部分厨电）可延长至5年；核心部件（如抽油烟机电机、控制面板）保修3年。  
    全国联保：支持全国范围内的售后网点服务，配件免费配送，维修人员经专业培训，保障服务质量。   
 
 
环境因素不保修说明  
以下因环境或不可抗力导致的损坏，不在免费保修范围内：  
 自然灾害：如地震、火灾、洪水等不可抗力因素造成的产品损坏。  
 环境异常：因电压不稳、气源不符（如使用非适配燃气类型）、极端温度或湿度等环境问题引发的故障。  
 外部污染：如油烟、灰尘、腐蚀性气体等长期堆积导致的部件老化或损坏（需用户定期维护保养）。   
 
 
第三方因素不保修说明  
以下因第三方或用户行为导致的问题，不享受免费保修：  
 非官方安装/维修：由非千禧厨宝授权服务网点或个人拆卸、改装、维修产品（如私自更换零件、改动电路）。  
 人为损坏：包括操作失误（如磕碰、撞击）、未按说明书使用（如干烧、过载）、自行拆解等导致的故障。  
 凭证问题：无法提供有效购机凭证（发票、保修卡），或凭证信息与产品型号、序列号不符、涂改。  
 第三方产品问题：因使用非千禧厨宝原厂配件、配套产品故障（如外接电源、管路）引发的损坏。  
 商业用途：用于商业场景（如餐饮行业）的产品，保修期缩短至6个月（普通家用为1年起）。  
 
千禧厨宝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择千禧厨宝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，千禧厨宝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么千禧厨宝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，千禧厨宝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了千禧厨宝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，千禧厨宝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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