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蓝炬星产品服务说明：
一、蓝炬星不承担责任情形说明  
根据相关规定及服务条款，蓝炬星对以下情况不承担免费保修责任，用户需自费维修：  
1. 超出保修期限：整机及主要部件的免费保修期外出现的故障（具体以产品保修凭证为准）。  
2. 人为或意外损坏：  
    因使用、维护、保管不当（如跌落、碰撞、挤压、划伤、进液、高温/潮湿环境等）导致的损坏；  
    非蓝炬星授权安装或擅自拆卸、改装产品造成的故障；  
    运输过程中因包装或操作不当引发的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购机发票、三包凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力因素：地震、火灾、雷击等自然灾害导致的损坏。  
5. 消耗品或非原厂部件：正常磨损的外壳、接插件，或使用非蓝炬星原厂部件引发的故障。   
 
 
二、蓝炬星意外损坏说明  
意外损坏通常指非人为故意但因外部突发因素导致的产品故障（如磕碰、跌落、挤压等），处理规则如下：  
1. 标准保修范围外：意外损坏不属于免费保修范畴，需用户自费维修，费用包括备件成本及维修费（如屏幕碎裂的维修费用可能接近整机价格的50%80%）。  
2. 增值服务覆盖：若用户购买“无忧保”等增值服务，在服务期内可享受一次意外导致的屏幕/后盖碎裂免费维修，或因自燃等故障的新机置换（需按服务条款执行）。  
3. 举证责任：根据《消费者权益保护法》，消费者自购买之日起6个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任；若蓝炬星主张意外损坏，需提供专业检测依据（如第三方鉴定报告），否则需承担保修责任。   
 
 
三、蓝炬星维修未经许可说明  
未经蓝炬星许可的维修行为可能导致保修失效，具体情形包括：  
1. 非授权维修：由非蓝炬星官方授权的机构或人员进行拆卸、维修、更换部件（即使未造成损坏，也可能影响后续保修）。  
2. 擅自改装：用户自行加装、改装功能（如硬件升级、电路改造）导致的故障，蓝炬星不承担责任。  
3. 维修知情权：蓝炬星售后维修需提前与用户沟通故障原因、维修方案及费用，未经用户同意擅自更换部件（如主板、屏幕），用户有权要求恢复原状、退换货或赔偿损失（依据《消费者权益保护法》相关条款）。  
 
蓝炬星三包政策服务说明：
一、蓝炬星三包注意事项说明  
1. 保修范围与期限  
    蓝炬星产品三包服务（保修）范围包括因产品不符合规程、规范和合同规定导致的实体损坏，具体期限根据产品类型而定：  
      地基基础和主体结构（如适用）为设计规定的合理使用50年；屋面防水、有防水要求的房间和外墙防渗漏为5年；电气系统、给排水管道、安装工程及装修工程为2年。  
      2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装之日起计算；无安装记录或有效凭证时，以产品生产日期顺延6个月起算。  
    以换代修服务：购买指定大家电（如集成灶、洗衣机、集成灶等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，但需凭有效凭证（发票、购买记录等），且私自拆机、检测后将不再享受保修。  
 
2. 不保修情形  
    非产品质量问题：如设计缺陷、社会人为因素、甲供主材质量问题、不可抗力（地震、洪水等）。  
    超出保修期、无有效凭证（保修卡、发票等）或凭证信息与产品不符。  
    因使用不当、自行改装、第三方维修导致的损坏，以及耗材（具体以产品明细为准）不在保修范围内。  
 
3. 服务限制  
    以换代修服务不赔付现金，不保障数据遗失、商品无法使用期间的费用及间接损失；仅保障购买时登记的商品，第三方权利除外。   
 
 
二、蓝炬星安装不当说明  
1. 安装责任与要求  
    蓝炬星提供免费上门安装服务（部分辅材需收费），安装需由官方授权人员操作，用户私自安装或非授权安装导致的损坏不在保修范围内。  
    安装前需确认环境符合要求，如排烟管长度、转弯半径、电路安全等（参考抽油烟机说明书：排风出口距离不宜过长，避免转弯过多影响排烟）。  
 
2. 安装纠纷案例  
    历史投诉中曾出现安装延迟（如48小时内未上门）、安装人员态度恶劣、强制推销辅材（如三无止逆阀高价销售）等问题，建议用户保留安装凭证，对额外收费项目提前确认。  
 
3. 辅材与费用  
    官方安装辅材需符合国家标准，用户自备辅材时可能收取50元/台安装费；二次上门安装风管罩等配件也可能产生费用。   
 
 
三、蓝炬星电压不稳不保修说明  
 电压不稳属于使用环境问题：根据三包规定，因用户使用环境（如电压不稳、供电异常）导致的产品损坏，不在免费保修范围内，需用户自行承担维修费用。  
 维修建议：电压不稳时，建议使用稳压集成灶保护电器；若因电压问题导致故障，维修时需支付检测费、配件费及维修服务费（保外收费标准按官方价目表执行）。  
 
蓝炬星服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择蓝炬星官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，蓝炬星也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么蓝炬星将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，蓝炬星也将不提供免费服务。因为这些因素超出了蓝炬星的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，蓝炬星不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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