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全国奥田咨询电话:4006-189123
奥田产品服务说明：
一、奥田保管不当说明  
保管不当导致的损坏不属于免费保修范围，具体包括因消费者使用、维护、保管方式不当造成的产品故障或损坏。例如：  
 热水器因使用环境恶劣（如电压不稳、高温暴晒导致外机散热不良）、未定期清洗保养造成内部积灰或部件老化；  
 电视屏幕因外力碰撞、挤压导致碎裂，或长期处于潮湿环境引发电路故障等。  
 
二、奥田非授权维修机构说明  
非奥田指定的特约安装维修点或消费者自行安装、拆运、修理造成的损坏，不在免费保修范围内。具体包括：  
 由非官方授权人员进行安装、维修或更换非原厂配件导致的故障；  
 消费者自行拆卸、改装产品（如更改电路、更换零件）引发的损坏。  
官方强调，需通过奥田特约服务网点进行安装维修，以确保服务质量和产品安全。  
 
三、奥田保修凭证说明  
保修凭证是享受免费保修服务的重要依据，具体要求如下：  
1. 必备凭证：需提供有效的购机发票（或购买证明）及《保修卡》，两者信息需一致且未涂改。  
2. 凭证缺失/不符：无有效凭证、凭证信息与产品实物（如型号、机身编号）不符或涂改的，无法享受免费保修。  
3. 保修卡要求：保修卡需由安装人员粘贴产品机身编号和出厂日期条形码，并填写购买日期等信息，一机一卡对应。  
4. 保修期计算：通常以购机发票日期为准；无发票时，部分产品可能按出厂日期计算保修期（具体以产品说明书或官方政策为准）。  
 
奥田三包政策服务说明：
一、避免非授权说明  
奥田明确规定，非官方授权服务网点的安装、拆卸、维修行为将导致产品失去保修资格。若用户自行联系非官方渠道进行操作（如私自拆机、改装或维修），即使产品仍在保修期内，由此造成的损坏也不在免费保修范围内。建议通过奥田官方客服热线或官网查询正规服务网点，确保服务专业性和权益保障。 
 
 
二、凭证保修说明  
享受奥田保修服务需提供有效凭证，具体要求如下：  
1. 核心凭证：购机发票、官方指定销售网点的合格收据、电商平台购买记录或连锁超市购物小票等，以证明购买时间和产品信息。  
2. 凭证要求：凭证需清晰标注产品型号、购买日期，且不得涂改；若无法提供有效凭证，或凭证信息与产品实际型号、编码不符，将无法享受免费保修。  
3. 特殊情况：部分产品（如热水器、燃气灶）的保修期限可能因购买时间或型号不同而调整（例如2015年后购买的热水器保修期延长），需以凭证标注的购买日期为准。 
 
 
三、错误使用不保修说明  
以下因用户使用不当、维护保养问题导致的损坏，不属于免费保修范围：  
1. 操作失误：未按产品说明书要求使用（如热水器安装环境不当、油烟机滤网长期未清洁导致堵塞等）。  
2. 维护不当：自行拆解、改装产品，或使用非原厂配件进行维修。  
3. 环境因素：因地震、洪水等不可抗力，或电压不稳、燃气质量问题等外部因素造成的损坏。  
4. 外观损伤：产品表面划伤、磕碰、变形等物理损坏，或因运输、搬运不当导致的故障。  
 
若出现上述情况，奥田可提供付费维修服务，具体费用需根据故障情况和配件价格确定。  
 
建议用户购买后保留好所有凭证，严格按照说明书操作，并定期进行专业保养，以确保产品正常享受保修权益。

奥田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择奥田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，奥田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么奥田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，奥田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了奥田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，奥田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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