奥田集成灶、奥田燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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奥田产品服务说明：
一、奥田自行改装风险说明  
自行改装奥田产品（如电视、集成灶等）可能导致以下风险，且由此引发的问题通常不在保修范围内：  
1. 失去保修资格：非指定特约安装维修点或消费者自行改装、拆运修理，可能直接导致保修失效。  
2. 安全隐患：改装可能破坏产品原有电路、结构或安全设计，引发短路、火灾、漏电等风险，甚至危及人身安全。  
3. 性能故障：改装可能导致产品功能异常、运行不稳定，或加速部件老化（如集成灶压缩机、电视显示屏等）。  
 
二、奥田非使用不当保修说明  
在正常使用、维护和保管情况下，产品因自身质量问题出现故障，可按以下政策享受保修服务：  
1. 电视类  
 整机保修1年：包含外壳、接口、遥控器等非核心部件。  
 主要部件保修3年：包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
 增值服务：部分型号可通过正规渠道激活延保服务（如整机额外延长6个月），具体以购买时条款为准。  
 
2. 集成灶类  
 整机保修1年，主要部件（压缩机、风扇电机、电路板等）保修3年。  
 
3. 保修条件  
 需提供有效购买凭证（发票等），保修起始日自开具发票之日或约定安装调试完成之日起计算。  
 同一故障在保修期内维修两次后仍无法正常使用，可申请换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。  
 
三、奥田不予免费保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户承担维修费用：  
1. 人为或使用不当：  
    因使用、维护、保管不当造成损坏（如电视屏幕外力磕碰、集成灶安装环境潮湿导致内部元件腐蚀）。  
    未按产品说明书操作（如电视长时间显示同一画面导致烧屏、集成灶电压不符引发故障）。  
 
2. 非官方安装/维修：  
    由非指定特约安装维修点或消费者自行安装、拆修、改装（如自行拆解电视主板、更换集成灶制冷剂）。  
 
3. 凭证问题：  
    无有效保修凭证、发票，或凭证信息与商品实物不符、涂改。  
 
4. 其他情况：  
    超出保修期（含延保期）的故障。  
    不可抗力（如自然灾害、电压异常）或意外事故（如火灾、雷击）导致的损坏。  
    面板划伤、变形、凹陷等外观损伤，或因运输、搬运不当造成的损坏。  
 
奥田三包政策服务说明：
一、奥田三包注意事项说明  
1. 保修范围与期限  
    整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、集成灶等）自购买之日起提供1年整机保修，部分产品（如2018年1月1日后购买的集成灶）可延长至8年，具体以型号和购买时间为准。  
    核心部件：电机、内胆等核心部件通常享受35年保修，部分型号电机可终身保修（需以产品说明书为准）。  
    以换代修服务：20年4月1日起购买的奥田大家电指定型号，365天内出现非人为性能故障，可免费换新机；满一年后仍享受正常三包服务。  
 
2. 保修凭证要求  
    需提供有效购机凭证（发票、电商购买记录、购物小票等），无凭证时按产品出厂日期顺延6个月计算保修期。  
    私自拆机、检测或维修后，整机将不再享受保修。  
 
3. 不保修情形  
    因用户使用不当、维护保养不当、非官方安装或维修导致的损坏。  
    不可抗力（地震、洪水等）或第三方因素（如设计问题、甲供主材质量问题）造成的损坏。  
    超出保修期、凭证不符或机身条码损坏的产品。   
 
 
二、奥田安装不当说明  
1. 安装责任归属  
    产品需由奥田官方授权服务人员安装，用户自行安装或委托非官方人员安装导致的损坏，不在保修范围内。  
    安装辅材（如用户自备）可能影响安装质量，官方安装辅材提供1年免费保修。  
 
2. 常见安装不当问题及后果  
    油烟机：安装高度过高/过低、排气管过长或出风口方向不当，可能导致吸力不足、漏油；仰角不足易引发油污堆积。  
    集成灶：安装不当可能导致水温不稳、漏电风险或燃气管路泄漏，需由专业人员按规范操作。  
 
3. 安装服务保障  
    官方提供免费上门安装服务（需在产品建议报废年限内），市区通常48小时内响应，特殊情况可加急。   
 
 
三、奥田电压不稳不保修说明  
 电压问题不属于保修范围：因电压过低、过高或不稳定（如未配置稳压器）导致的产品故障，不在免费保修范围内，维修需收取配件费和服务费。  
 用户责任：建议使用专用单相两极带地插座，并确保电压稳定，必要时配置稳压器以避免电器损坏。  
 
奥田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择奥田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，奥田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么奥田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，奥田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了奥田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，奥田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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